Voll des Lobes: Positives Feedback von zufriedenen Windhager Kunden

„Only bad News are good News“, so lautet ein gängiger Spruch in der Werbebranche. Negative Berichte beherrschen die tagesaktuelle Berichterstattung, denn sie bringen Reichweite. Auch wir bei Windhager sind nicht erst seit Social Media und Online-Bewertungsplattformen fallweise mit Kritik konfrontiert. Wir nehmen diese sehr ernst, kümmern uns um jedes Anliegen und sind darum bemüht, in allen Fällen zu einem zufriedenstellenden Ergebnis zu kommen.

Natürlich freut es uns aber auch, wenn wir für unsere Produkte, Dienstleistungen oder unsere engagierten Kolleginnen und Kollegen gelobt werden! Einige Nachrichten dieser zufriedenen Windhager-Kunden möchten wir gern teilen, in der Hoffnung, dass auch GOOD NEWS auf Interesse stoßen!

Isabella K. hatte an einem Wochenende eine Störung bei ihrem Pelletskessel. Gleich am Montag Früh meldete sich eine Kollegin aus dem Kunden-Innendienst um einen Termin zu vereinbaren, der noch am selben Tag stattfand:

„… Der junge Techniker hat das Problem sehr kompetent gelöst und war sehr zuvorkommend. Der jährliche Service wurde gleich miterledigt. Vielen Dank nochmal an alle Beteiligten! Ein Unternehmen mit solchen Mitarbeitern kann sich glücklich schätzen.“

Ingrid S. aus Obertrum schickt uns nach der Wartung ihrer Heizung folgendes E-Mail:

„… Ich möchte mich bei Herrn D., der die Wartung meiner Heizung in Oberdorf durchgeführt hat, recht herzlich für die prompte Erledigung und sehr kompetente Beratung bedanken. Die Firma Windhager kann stolz sein auf solche Mitarbeiter.“

Ich liebe meine Heizung!

Seit fünf Jahren hat Karin K. einen Pelletskessel BioWIN XL, der problemlos läuft:

„Ich liebe meine Heizung, nur komme ich viel zu wenig in den Heizungskeller, um es ihr zu sagen, weil alles so toll funktioniert!“

Gerald E. aus Bad Ischl, selbst viele Jahre in der Sanitärindustrie tätig, hatte ein Problem mit seiner Heizung und schreibt uns trotz dieser Störung mitten in der Heizsaison folgende Nachricht:

„…In den vielen Berufsjahren ist mir keine Firma untergekommen, in der das Personal ausnahmslos einen so guten und positiven Eindruck hinterließ. Die Kontakte mit Ihren Mitarbeitern, vom Servicetechniker, über die Mitarbeiterin in der Serviceabteilung bis zum Kollegen im Ersatzteillager waren ebenso freundlich, wie kompetent. Als ich das Ersatzteillager betrat, haben die Lagerarbeiter ausnahmslos und von sich aus freundlich gegrüßt. Das ist heute ganz und gar nicht selbstverständlich!“

Dr. Jürgen S. hatte ein Problem mit seiner Heizung, das auch der Installateur nicht beseitigen konnte. Deshalb wurde der Windhager Kundendienst damit beauftragt:

„…Ich kann Sie zu diesen beiden Mitarbeitern nur beglückwünschen. Aus meiner Sicht zeichnen sich die beiden durch hohe Fachkompetenz, hohe Einsatzbereitschaft und hohes Organisationsvermögen aus. Ich möchte Sie bitten, ein großes Dankeschön von mir an beide Mitarbeiter weiterzugeben. Ab jetzt werde ich nur noch ihre Firma für Wartungsarbeiten und eventuellen Reparatur- oder Modernisierungsarbeiten beauftragen.“

Christa G. aus Kainbach ist voll des Lobes für einen Windhager Kundendiensttechniker:

„…Es ist mir ein Bedürfnis, Ihnen mitzuteilen, wie kompetent und überaus freundlich und zuvorkommend Herr M. den Kunden gegenüber ist.“

Windhager Heizkessel überzeugen

Christian M. aus Eibiswald hat einen Hackgutvergaser von Windhager und ist begeistert:

„Der PuroWIN inkl. der Raumaustragung hat mich von der Technik her überzeugt. Gutes Videomaterial auf YouTube. Sehr freundliche technische Beratung durch den Windhager Gebietsbetreuer. Ein Servicemitarbeiter Ihrer Firma hat die Windhager-Anlage für unsere Anforderungen bestens eingestellt. Seine Kompetenz, Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit war für mich nicht nur zufriedenstellend, sondern hat meinen Erwartungen bei weitem übertroffen!“

Dieter L. ist vollauf zufrieden mit seinem BioWIN:

„Bisher problemloser Heizungs- und Warmwasserbetrieb. Selbst der Schornsteinfeger ist voll des Lobes. Weiter so!“

Exzellenter Service durch Windhager Kundendienst

Martin H. ist trotz eines Problems vollauf zufrieden mit Windhager:

„Sie haben alles in Bewegung gesetzt, unser Problem zu lösen!! Sie haben schnell eine Lösung gefunden und mich auf dem Laufenden gehalten. Toll!! Auch Rückrufe gab es. Bitte geben Sie dieses Lob unbedingt an Ihr Serviceteam und den Servicetechniker weiter, der einen Auftrag früher beenden konnte und dann noch zu uns gekommen ist. Tolle Leistung!!! Alles Gute wünscht Ihnen ein sehr zufriedener Kunde😁😁😁

Karl H. sagt es kurz und knackig:

„Wir sind mit dem Produkt rundum zufrieden.“

Von Hermine und Horst G. aus Kärnten erreichte uns eine Postkarte mit sehr netten Worten. Hermine G. kocht immer gern auf ihrem VestoWIN und schreibt noch zusätzlich:

„Danke für so viel hervorragende Qualität, die uns schon so viele Jahre so viel Freude gemacht hat. Bleibt weiter so gut, bitte!“

An dieser Stelle sagen wir DANKE für die vielen Rückmeldungen unserer Kunden! Die positiven Nachrichten freuen uns wirklich sehr und motivieren uns immer wieder aufs Neue! Konstruktive Kritik hilft uns dabei, dass wir unsere Produkte und Dienstleistungen weiter verbessern. Vielen Dank!

Sie möchten uns ebenfalls etwas mitteilen? Über unseren Online-Fragebogen funktioniert das ganz einfach!

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Christina Ortner ist seit 2011 bei Windhager im Bereich Marketing/Kommunikation tätig. Sie schreibt derzeit hauptsächlich Texte für den Blog und unterstützt bei der Presse- und Medienarbeit.